Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Helmonds Handels Huis / AudioVideoDeals B.V.

Laatst bijgewerkt: 30-05-2025

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Helmonds Handels Huis, onderdeel van AudioVideoDeals B.V., Wolfstraat 42, 5701JE Helmond, Nederland.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van een beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via internet, zonder fysiek contact.
4. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
5. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

• Naam: Helmonds Handels Huis (onderdeel van AudioVideoDeals B.V.)
• Adres: Wolfstraat 42, 5701JE Helmond, Nederland
• KvK-nummer: 84238739
• BTW-nummer: NL863143465B01
• Telefoon: 0492-548200
• E-mail: [email protected]
• Bereikbaarheid: werkdagen - zie openingstijden winkel

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen bij Helmonds Handels Huis / AudioVideoDeals.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
2. Prijzen zijn inclusief BTW, exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
3. Duidelijke productfoto's zijn indicatief; kleine afwijkingen zijn mogelijk.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand na betaling (en bevestiging per e-mail bij een internetaankoop).
2. De ondernemer behoudt het recht om bestellingen te weigeren bij evidente prijsfouten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Bij online aankopen heeft de consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product (voor zakelijke klanten en aankopen in de winkel geldt deze regel niet).
2. Uitzonderingen: op maat gemaakte producten, verzegelde software/hygiëneproducten waarvan de verpakking is verbroken.

Artikel 7 - Retourvoorwaarden

1. Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle accessoires worden geretourneerd.
2. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
3. Risico van retourzending ligt bij de consument, aangetekend en verzekerd verzenden wordt aanbevolen.
4. Bij schade of gebruikssporen kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 - Levering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
2. Levertijd: maximaal 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3. Vertragingen worden gemeld; bij meer dan 30 dagen heeft de consument recht op ontbinding.
4. Het risico van beschadiging of verlies gaat direct over op de consument bij aflevering of meenemen van het product.

Artikel 9 - Betaling

1. Betaalmethoden: iDEAL, bankoverschrijving en cash in de winkel.
2. Niet-tijdige betaling kan leiden tot incassokosten (max. 15% van het factuurbedrag).

Artikel 10 - Garantie

1. Standaard fabrieksgarantie, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.
2. De klant dient gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking te melden.
3. Voor garantieclaims: neem contact op via [email protected] of kijk op de website voor service adressen waar u terecht kunt: service adressen

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product
   

Artikel 12 - Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:

• Telefoon: 0492-548200
• E-mail: [email protected]
  Wij streven naar een oplossing binnen 14 dagen.

Artikel 13 - Geschillen

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Artikel 14 - Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid, beschikbaar op onze privacyverklaring.

Artikel 15 - Overige bepalingen

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht (bv. stakingen, natuurrampen).
2. Kopiëren van website-inhoud is zonder toestemming niet toegestaan.

Modelformulier voor herroeping

Download hier het Europese modelformulier voor herroeping

Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet koop op afstand en het Burgerlijk Wetboek. Voor vragen kunt u contact opnemen via [email protected].